Cum construiesti o relatie de calitate clienta tehnician

Dezvoltarea unei relatii bune clienta tehnician este la fel de importanta precum si oferirea unor produse/servicii de calitate (care sunt cheia succesului intr-o afacere).

Relatia cu clienta trebuie sa fie impecabila.

Ofera-i clientei imaginea pe care si-o doreste cu profesionalism si castiga-i increderea!

Clientele loiale sunt miezul oricarei afaceri de succes.

Starea de bine pe care serviciile tale i le ofera clientei va crea fidelitate, ceea ce inseamna venituri constante pentru noi si atragerea de noi cliente prin recomandare.

Mentinerea unei relatii apropiate cu clientele nu este o sarcina usoara dardaca este facuta corect, ne va ajuta sa venim cu ceva nou in fata concurentei.

Chiardaca produsele de calitate ne usureaza munca si primeaza pentru clienta.

Atunci cand clienta vine pentru prima data in salonul tau, ridica-te la nivelul asteptarilor.

Fa-o sa se simta speciala si sa aiba parte de o experienta incantatoare.
Astfel acorda-i atentia necesara cu o atitudine deschisa pastreaza contactul vizual zambeste-i si arata-i ca esti acolo pentru ea.

Ofera-i o experienta cat mai personalizata (intimitate daca se poate), afla ce–i place si ce nu-i place (oferindu-i un ceai sau o cafea la discutii) dar mai ales cere-i parerea.

Prima impresie joaca un rol important pentru o relatie viitoare cu clienta tehnician.

Atitudinea noastra trebuie sa fie prietenoasa si profesionala.

Ii prezentamclientei tipul de servicii si la ce ar trebuii sa se astepte.

Asigura-i clientei o viziune corecta si realista asupra serviciilor noastre.

Ofera-i respect dar fi atenta la nevoile si sugestiile ei.

Mediul din salon trebuie sa fie unul prietenos si relaxant, acesta ajutand la construirea unei conexiuni de durata cu clienta si o face sa revina.

Clientele vor reveni in salonul unde oamenii sunt pe placul lor, unde se respecta programarile, se ofera recomandari utile pt fiecare in parte, unde comportamentul tehnicianului este natural si prietenos.

Clientelor le place compania oamenilor modesti, asadar nu va laudati excesiv si nu fiti aroganti, chiar daca zambiti.

Uneori atunci când interacționezi cu cliente care vin de mult in salon, este ca și cum ai petrece timp cu un vechi prieten.

Sigur, s-ar putea să mai întâlniți câteva cliente care preferă doar să se bucure de un moment de liniște în timpul vizitei.

Dar sunteți sigur că veți construi relații puternice cu clientele care se întorc, cu care vă împliniți în timp ce își împărtășesc poveștile și experiențele personale.

Aceasta înseamnă că asigurarea păstrării clientelor nu este doar bună pentru afacerea ta, ci poate fi distractiv și sociabil.

Cu cât clientele au mai multă încredere în tine, cu atât vor fi mai deschise în încercarea de noi servicii în urma sfaturilor tale.

O clienta care continua sa vina repetat este de obicei o clienta fericita.

Clientele noastre nu-si doresc decat sa se simta frumoase.

Relatia clienta tehnician trebuie sa fie una reciproca.

Extensiile de gene ii permit clientei sa obtina look-ul care si-l doreste si sa-i redea increderea in sine.
Astfel clienta se simte frumoasa chiar si fara machiaj.

Fiecare clienta este diferita si de aceea in functie de fizionomia fetei, forma ochilor si genele naturale stabilim impreuna look-ul potrivit.

Clientele isi lasa in responsabilitatea noastra: sanatatea, senzualitatea si banii.

Satisfactia clientei este importanta si are un efect pozitiv asupra rentabilitatii unui salon.

Clientele multumite formeaza temelia oricarui salon de succes.

Exista multi factori care influenteaza satisfactia clientelor si anume: personal politicos si profesionist, respectarea programarilor, igiena, etc.

De multe ori clientele, mai ales la prima impresie, cauta siguranta, profesionalismul, cautand cu privirea detalii care pot parea nesemnificative.

Dar pt clientele care solicita acest gen de serviciu de lux, pana la urma, sunt destul de importante si anume : igiena.

Tinuta si modul de ingrijire personala a tehnicianului, curatenia salonului, si modalitatile de intretinere a ustensilelor de lucru sunt repere
care intereseaza clientele si de multe ori nu se sfiesc sa intrebe direct diverse aspecte.

Satisfactia clientelor, la final, pentru mine este cea mai buna terapie motivationala.

Dar totodata este foarte important sa asculti clienta si sa incerci, sa intelegi ce isi doreste sa o asiguri ca satisfacerea ei este foarte importanta pentru tine.

Mentine legatura in permanenata cu clienta pentru intrebari sau feedback.
Creeaza discounturi speciale pentru produse sau servicii viitoare la clientele fidele.
Acest lucru va imbunatatii relatia cu clienta pe termen mai lung.

Daca apar probleme, trebuie sa incercam sa le rezolvam repede.

Ascultam ce are de spus clienta si suntem atentii la observatiile care le face, acordandu-i ajutor imediat.

Astfel ii arati ca este de importanta pentru tine si relatia clienta tehnician nu are de suferit.

O clienta care ne comunica o problema este un caz fericit (majoritatea clientelor noi, nu o fac) si exista sansa sa o putem convinge, sa ne ramana clienta.

Nu te sfii ca, in cazuri care te depasesc, sa apelezi la persoane de specialitate : medici oftalmologi, dermatologi chiar.

Nimeni nu s-a nascut invatat si nu are cum sa le stie pe toate.

Astfel asiguri clienta de interesul şi disponibilitatea ta pentru servirea ei ireproşabilă, chiar daca o faci indirect.

Nu uita sa multumesti pentru fiecare feedback primit sau fiecare critica.

Nu contrazice clienta, recunoaste deschis daca ai gresit si incearca sa repari greseala.
Mulţumeşte-i pentru ajutorul pe care ţi-l dă în îmbunătăţirea activităţii.

Asigură clienta de interesul şi disponibilitatea ta pentru servirea ireproşabilă a tuturor
clientelor fara discriminari de nici un fel.

Asadar, pe langa serviciile de calitate cel mai important este ca fiecare
clienta sa plece incantata din salon si sa incercam, sa facem lucrurile atat de bine
incat clienta sa revina … cu prietenele ei ;))